お知らせ

時間予約制への変更のお知らせ

川村耳鼻咽喉科クリニック  時間予約制のお知らせ

重要なお知らせ!2018年5月21日からの診察は時間予約制になります!
予約方法の詳細などは予約可能な時期が近づいたら改めてご案内します。

当院では現在、当日の順番予約制で外来診療を運営しています。
すなわち、受診したい日が来れば、その当日に予約サイトで順番を取って頂き、順番が近づけば病院に来るというシステムです。
ただ、年々患者さんが増加し、この方法での運営に限界が生じてきました。
しかも、現在は二診体制ですが、本年(2018年)6月末で馬場副院長が退職予定であり、一部を除いて院長一診体制となります。
となると、当然時間あたりに診察できる患者さんの数は減りますので、今まで通りの予約システムだと、午前の診察がお昼の手術時間になっても終わらない、といった状況になることが予想されます。
そこで5月中旬頃より時間予約制の導入を検討中です。
時間予約制にすると時間あたりに診察できる患者さんの数は減りますが、そのぶん丁寧な診察ができると思います。
すなわち、今までの順番予約制では「順番待ち〇〇番目です」というご案内でしたが、
これからは「8月1日9時頃に診察予約」という形に変わります。
また、今までは当日の順番のみの予約でしたが、これからは2週間先までの予約ができるようにします。
当院を初めて受診される新患の方も事前に予約を取って頂きます。
したがって、再診の方も新患の方も、ご希望の日時で空いているところ(枠数に限界があります)を前もって予約して頂きます。
基本的にはご来院前に予約をお取り頂かないと診察の受付ができません。
ただし術後の急変など医学的見地から当院での緊急対応が必要と判断される場合は優先させて頂く場合があります。
予約方法をご存じなく、直接来院された場合は枠に空きがあれば診察できる場合もありますが、なければ次回の予約をお取り頂きます。
予約方法は従来通りアイチケットの画面か専用のアプリから予約できます。
システムが大きく変わるので、浸透するまで結構混乱し、ご迷惑をおかけすると思います。
当院は手術希望やセカンドオピニオン希望の患者さんも多く、どうしても診察に時間がかかる場合があります。
そうなると時間予約制でありながら予定時間に診察が終わらないといったこともあるかもしれません。
細かな運営方法に関しましては現在検討中です。いろいろと不手際もあるかもしれませんがどうか、ご理解御願いします。
 
時間予約制 HP Q&A

Q:予約の方法はどうするの?
A:従来「アイチケット広場」で予約されていた方はそのまま時間予約制の表示に移行しますので2週間先までのご希望の日時で空いている枠でお取り下さい。15分きざみです。
または「アイチケット」アプリをダウンロードしてID、パスワード入力で予約可能です。当院を初めて受診される方も新規メンバー登録で予約可能です。


Q;予約したけどキャンセルしたい場合はどうするの?
A:「アイチケット」アプリで予約された方はアプリ上でキャンセルできます。
ネットからの「アイチケット広場」で予約された場合は画面からのキャンセルはできませんので必ず電話でキャンセルとお伝え下さい。

Q:PCやスマホは使わないけど電話予約はできるの?
A:基本的にはPCやスマホからの予約をお願いしますが、月・火・水・金の午前9時~10時半までは予約専用番号06-6939-8722での予約もお取り致します。


Q:無断でキャンセルした場合は?
A:予約時間になっても来院されない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。無断キャンセルされますと以降予約がお取りいただけなくなる場合がありますのでご注意ください。
来院ができなくなったときは必ず余裕を持ってキャンセル手続きをされますようお願い致します。

Q:緊急の場合はどうするの?
A:緊急の方は電話でお問い合わせ下さい。当院での術後など、当院での対応が必要な場合は優先的に診察を致します.それ以外の場合は診察枠に空きがあれば拝見しますが、なければ他の診療所を受診して頂くかもしれません。


Q:直接行けば診察してくれるの?
A:その場合も診察枠に空きがあれば拝見しますが、なければ別の日の予約を取って頂きます。

Q:必ず時間通りに診察できるの?
A:できる限り予約時間内に診察するように努力致しますが、当院は鼻の診断や手術に特化したクリニックでもあり、処置や説明に思いのほか時間がかかる場合もあります。また緊急の対応が必要な事もあり、時には予約時間内に診察できない場合もありますがご理解下さい。